1. 现场故障记录：发生故障的第一现场资料非常重要，根据这些资料可以大概判断故障点和故障原因，可以制定出正确的解决方案。因此工程师到达现场首要的事情是记录有关UPS的所有状况，主要记录一下内容：
1) UPS状态（面板信息）：发生故障时，UPS处于哪种状态，逆变、旁路、无输出或者控制面板无显示；
2) UPS实际输入、输出、电池参数：发生故障时面板显示参数不一定代表UPS的真实参数，可用万用表测量UPS端子上实际参数，并作记录，包括：输入电压，输出电压，电池电压；
3) UPS各个开关的位置；
4) UPS环境记录：UPS周围环境对UPS工作同样非常重要，做完上述记录后，应对UPS周围工作环境做记录：
a) UPS通风如何
b) UPS环境温度
c) UPS周围安装距离是否符合要求
d) UPS周围是否环境不良（如粉尘或潮湿）
e) UPS输入输出电池配线如何？线径是否满足要求？电力绝缘皮是否有损坏？UPS接线端子是否有松动现象？
f) UPS所带负载名称、类型、额定功率等情况（可向客户咨询）
2. 故障类型识别：记录完所有指示以后，参看下面故障信息说明表，查看不正常的指示灯，大多数情况，故障是由于UPS外部原因引起的，因此遵循“先外后内”的原则，依据故障信息表定位并排除外部故障。
常见外部故障原因：
1) 负载过重
2) 输入、输出过、欠压
3) 市电空开断开或市电异常
4) 输出短路
5) 电池低于低限
3. 若可能由UPS内部原因导致报故障，由于1-3KVA UPS无内置手动维修旁路开关，维修时需要先关闭负载，再把UPS脱离系统5分钟后才能进行维修。目测是否由于接线松动、灰尘过多或者查看是否有明显的损害。
4. 若以上方法仍不能解决，将记录信息反馈给技术支持工程师协调解决。
